Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Техническа помощ
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Техническа помощ, която да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена техническа поддръжка на нашите клиенти и вътрешни потребители. Като част от нашия екип, вие ще бъдете първата точка на контакт при възникване на технически проблеми, свързани с хардуер, софтуер, мрежи и други ИТ системи. Вашата роля ще бъде ключова за осигуряване на безпроблемната работа на технологичната инфраструктура на компанията и за поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
Основните ви задължения ще включват диагностика и разрешаване на технически проблеми, предоставяне на инструкции и обучение на потребителите, инсталиране и конфигуриране на софтуер и хардуер, както и водене на документация за извършените дейности. Ще работите в тясно сътрудничество с други ИТ специалисти и отдели, за да осигурите ефективно и навременно решаване на възникналите казуси.
Идеалният кандидат трябва да притежава отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и желание за постоянно усъвършенстване на техническите си знания. Очакваме да имате опит в предоставянето на техническа поддръжка, добро познаване на операционни системи (Windows, Linux, macOS), мрежови протоколи и основни принципи на киберсигурността. Важно е да сте организирани, аналитични и да умеете да работите както самостоятелно, така и в екип.
Ако сте мотивирани да помагате на хората, обичате да решавате технически предизвикателства и искате да се развивате в динамична и технологично ориентирана среда, тази позиция е подходяща за вас. Присъединете се към нас и станете част от екип, който цени професионализма, иновациите и доброто обслужване.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Диагностика и разрешаване на технически проблеми
- Осигуряване на първоначална поддръжка на клиенти и служители
- Инсталиране и конфигуриране на хардуер и софтуер
- Водене на документация за извършените дейности
- Обучение и консултиране на потребители
- Комуникация с други ИТ отдели при сложни случаи
- Следене за нови технологични решения и подобрения
- Поддържане на високо ниво на клиентско обслужване
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование в областта на информационните технологии
- Опит в предоставянето на техническа поддръжка
- Добро познаване на операционни системи (Windows, Linux, macOS)
- Умения за работа с мрежови устройства и протоколи
- Комуникативност и умение за работа в екип
- Аналитично мислене и способност за решаване на проблеми
- Организираност и внимание към детайла
- Желание за учене и развитие
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в областта на техническата поддръжка?
- С кои операционни системи работите най-добре?
- Как подхождате към решаването на сложни технически проблеми?
- Какво правите, когато не знаете отговора на даден въпрос?
- Какви инструменти използвате за диагностика на мрежови проблеми?
- Как се справяте с напрегнати ситуации и недоволни клиенти?
- Готови ли сте да работите на смени или в извънработно време?
- Как поддържате знанията си актуални в бързо развиваща се технологична среда?
